Golpes na Amazon: como os vendedores podem se proteger?

O Amazon Scams ainda está em ascensão?

Bem, o tópico scamming aparece muito em diferentes fóruns e, se você teve alguma experiência recentemente, não é incomum. Quando pesquisamos mais a fundo, também encontramos alguns vendedores que receberam alguns e-mails questionáveis, ligações e até um certo ponto de investigação.

Embora você possa considerar esses golpes de phishing meras solicitações de transferência de dinheiro, pode ser muito mais do que isso. Acontece que os golpes hoje em dia têm como alvo novos vendedores da Amazon. Então, se você está apenas começando, poderia ser você?

Bem, os golpistas estão se mostrando muito sorrateiros. Eles sabem como o mundo da Amazon funciona e tentam se infiltrar. Eles usam linguagem inteligente e convincente enquanto escrevem e-mails para enganar qualquer vendedor.

Golpes não são novos. Eles estão lá há décadas. Todos os dias são revelados e aproveitados golpes mais engenhosos.

Com milhares de vendedores criados todos os dias na Amazon e alguns obstáculos à entrada, não é surpresa que exista um grande risco de fraudes de vendedores.

Um estudo recente do Marketplace Pulse relatou que existem 100 novas contas falsificadas criadas todos os dias. E durante períodos de tráfego intenso, temporada de férias, horário de pico, esses números tendem a ser ainda mais altos.

É importante tomar as medidas necessárias para proteger seus negócios. No entanto, a boa notícia é que você pode evitar ser enganado.

Os golpes da Amazon ainda existem?

Além de a Amazon ser uma das maiores varejistas eletrônicas do mundo, os golpes aqui cresceram significativamente ao longo dos anos.

Você ficará surpreso ao ler que existem muitos vendedores fraudulentos que tendem a criar listagens falsas de produtos que eles realmente não têm ou planejam enviar, mas são criados apenas para receber pagamentos dos clientes.

Como um vendedor honesto da Amazon, golpes como esses podem freqüentemente comprometer todo o seu negócio. Embora a Amazon seja mais reativa a esses golpes do que proativa, existem alguns saldos e verificações que você pode fazer para minimizar suas repercussões associadas à chamada “fraude do vendedor”.

Tipos de fraudes da Amazon para se ter consciência

1. Phishing

Os golpes na Internet são amplamente compreendidos e bem conhecidos. É aqui que entra um termo como “phishing”.

Phishing é um termo usado quando alguém age ou finge ser uma organização confiável (como Amazon ou eBay) e tenta obter seus dados pessoais para roubar seus fundos ou identidade.

Os golpes de phishing são bastante comuns. Além disso, os roubos de identidade são extensos, com táticas mais complexas e sofisticadas para extrair dados pessoais constantemente.

Mesmo se você não conhece os golpes de phishing, comece a ler mais sobre eles apenas para ter um conhecimento básico para poder proteger ainda mais seus negócios. Esses tipos de golpes acontecem principalmente através de e-mails em que os hackers enviam e-mails contendo links maliciosos, que quando clicados, redirecionam você para um novo espaço e adquirem suas informações particulares e têm a capacidade de recuperar as senhas mais secretas que você configurou.

2. O golpe de “Entrega falhada”

Esse tipo de golpe é muito antigo e ocorre com bastante frequência. Então, é exatamente isso que acontece aqui.

Um comprador compra um produto on-line e diz que o item não chegou. Ele reclama uma substituição ou reembolso, mesmo que eles tivessem recebido o produto.

Sim, isso pode ser verdade em alguns casos, mas é vital tomar as devidas precauções para evitar que você seja enganado e prejudicar ainda mais, afetando as métricas de desempenho e o feedback do vendedor.

Ao enviar um produto caro a um cliente, envie-o através de postagem e rastreamento, pois isso protege você durante as disputas e ajuda a verificar quando o item foi realmente entregue. Isso significa literalmente que nenhum produto pode ser entregue sem a assinatura do destinatário ao recebê-lo.

3. O golpe “Substituir e reembolsar”

Esse tipo de fraude é o que soa – um vendedor lança um item no comprador, que o troca por uma peça exata, mas “velha ou danificada”, e solicita um reembolso ao vendedor.

Agora, isso acontece com muita frequência e frequentemente usado na indústria de jogos. Se você vender consoles de videogame ou algo semelhante na Amazon, esteja ciente disso.

Um golpista geralmente pede um jogo. Quando é enviado e entregue, ele ou ela troca com um quebrado ou arranhado. Em seguida, ele ou ela devolve porque não funciona. É aqui que fica mais difícil, porque o vendedor não poderá provar isso.

Até fotos são evidências não convincentes porque podem não ser legítimas.

No entanto, esse golpe pode ser resolvido executando um teste de qualidade adequado e anexando um bom adesivo à prova de violações. Esses adesivos são projetados exclusivamente. Portanto, mesmo que alguém tente desconectá-lo do produto real, ele rasga.

Esses adesivos podem ser adquiridos on-line e a granel. Eles não custam muito e são uma ótima maneira de descobrir se o produto pelo qual o cliente solicitou um reembolso é realmente aquele que você (como vendedor) enviou ou foi trocado.

Mencione na descrição do produto que você testou o item e incluiu um adesivo de garantia, para evitar possíveis fraudes.

4. Fraudes por email

Como dito anteriormente, a maioria dos golpes acontece por email, porque são as melhores maneiras de fazer você obter suas informações pessoais.

Nunca envie um produto para um comprador, a menos que apareça em “Seus pedidos”.

Se um pedido não aparecer em “seus pedidos” e ainda assim receber um e-mail sobre ele, é um sinal claro de fraude.

Apenas exclua esse email. Nunca cometa o erro de responder a ela, porque a maioria dos golpistas inventa um pedido e, além disso, solicita detalhes confidenciais sobre remessa e pagamento para atrair mais dados.

Além disso, se você receber e-mails com anexos e não tiver certeza, exclua-o ou não abra nenhum desses anexos. Lembre-se de que a Amazon não solicitará detalhes confidenciais. Portanto, não se deixe enganar ou enganar.

Como proteger o seu “negócio de venda” na Amazon?

Existem algumas etapas que você pode seguir para preservar a integridade do seu negócio de vendas:

1. Relate a Amazon sobre qualquer atividade fraudulenta que você suspeite

Ao pesquisar mais sobre os golpes de vendedor da Amazon, deparamos com uma mensagem de que um vendedor postou no fórum do Seller Central. Ele sugere o envio de um email para a Amazon no momento em que você suspeitar de uma atividade fraudulenta do vendedor.

Ele recomenda que o envio desse e-mail seja enviado no formato a seguir, para chamar a atenção de um executivo da Amazon e ajudá-lo a agir o mais rápido possível.

E-mail a ser enviado: seller-performance@amazon.com
A linha de assunto: atividade fraudulenta ou possível vendedor fraudulento
Mensagem: Suspeito ou duvido que esses vendedores estejam envolvidos em uma atividade fraudulenta. Peço que você investigue o mais rápido possível.
~ Inclua o nome do vendedor e o link para a sua loja.

Não use termos como “falsificação” ou “falso”. Além disso, evite repetir o mesmo nome de vendedor duas vezes.

Além de enviar um email, você também pode denunciar qualquer atividade suspeita de vendedores à comunidade oficial de vendedores da Amazon. O fórum tem um tópico dedicado que informa sobre seqüestradores.

2. Mantenha sua conta de venda 100% segura

Hackear contas é bastante comum e é uma das principais preocupações que a Amazon deve ficar de olho, considerando a legitimidade dos vendedores.

Como vendedor, é essencial tomar algumas precauções para impedir que sua conta seja invadida:

Mantenha uma senha forte
Mude a senha regularmente
Configure a verificação em duas etapas para todas as suas contas de venda da Amazon para dificultar a invasão
Há sempre outra coisa a ter em mente: a Amazon nunca envia e-mails e solicita detalhes confidenciais para verificação. Isso já foi feito no momento do registro ou durante o login no Seller Central.

Caso receba algum email suspeito, você deverá informar imediatamente sobre a Amazon. Somente eles poderão verificar se isso é válido ou não.

3. Responda às perguntas do cliente

Seja rápido ao responder a perguntas de clientes diferentes. Agora, essa é uma prática recomendada e até evita suspeitas de fraude. Ao responder às perguntas do comprador em apenas 24 horas, observe que você estabeleceu uma boa comunicação e pela qual os clientes o recompensarão com um feedback positivo.

Com base nesses comentários e classificações, também ajuda a Amazon a avaliar se você é um vendedor verificado / avaliado ou não.

Além disso, existem outras maneiras de garantir que seus negócios de vendas estejam alinhados com os valores da Amazon, que incluem o envio imediato e a entrega confiável .

Além disso, com a ajuda de informações de rastreamento, você pode saber exatamente onde está sua mercadoria. Você pode fornecer esses detalhes ao seu comprador. Embora essas coisas pareçam simples, elas realmente ajudam a manter sua empresa funcionando com eficiência e a manter você como vendedor preferencial, pelo menos aos olhos da Amazon.

4. Ligue suas notificações push

Se você usar ferramentas de reprocessamento automático ou qualquer coisa que monitore qualquer tipo de alteração nos preços, entre em contato com o provedor de serviços para configurar algumas notificações para você. Isso ajuda você a rastrear facilmente essas contas fraudulentas indesejadas.

5. Preste muita atenção ao ID ou URL do email do remetente

Golpes de phishing e fraudes por email andam de mãos dadas. Portanto, é vital entender entre um email genuíno e um email falso. Os e-mails que você recebe da Amazon são genuínos e sempre terão @ amazon.com terminando com seu endereço.

Além de @ amazon.com, nenhuma outra variação é aceitável. Se você receber uma nova versão, entenda que o email é suspeito. Nesses momentos, verifique os detalhes do cabeçalho do email.

Se a “resposta a”, ” caminho de retorno ” ou ” recebido de ” não vier de ” @ amazon.com “, saiba que não é da Amazon.

Estes são alguns exemplos utilizados pela maioria dos artistas de phishing:

amazon-security@hotmail.com

sellers-performance@payment-amazon.com

amazon-seller-payments@msn.com

É relatado que esse URL – https://sellercentral-secure-amazon.com é frequentemente usado nos últimos tempos para fazer com que os vendedores façam login. Quando você vê esse URL pela primeira vez, ele parece genuíno porque as palavras “central de vendedores” e ” amazon ”, com o objetivo de fazer você acreditar, mas se você olhar de perto, isso revela uma história diferente.

Os sites da Amazon sempre terminam com ” .amazon.com ” ou talvez ” sellercentral.amazon.com ” . Lembre-se de que eles não misturam palavras como ” amazon.com.biz ” ou ” sellers-amazon.com “.

Alguns e-mails de phishing também incluem links que parecem redirecioná-lo para sua conta oficial da Amazon. Mas a verdade é que é um URL reduzido, que o leva a um site diferente.

Nunca clique nesses links. Apenas passe o mouse e veja para onde isso o levará. Isso o ajudará a determinar se é um endereço genuíno ou falso.

Além disso, preste atenção nos erros gramaticais ou ortográficos no seu email. Se você vê isso, é um grande sinal vermelho!

6. Ative a verificação em duas etapas

Inegavelmente, a verificação em duas etapas é uma das melhores maneiras de se proteger dos golpes da Amazon. O processo com isso é simples. Um vendedor poderá fazer login em sua conta da Central do vendedor apenas por meio de um processo de verificação / autenticação em duas etapas.

Isso requer um código aleatório de 6 dígitos, que é para o seu telefone através de qualquer outro computador. Normalmente, esse código é enviado de aplicativos populares de dois fatores, como o Google Authenticator ou Authy, para o seu smartphone.

Portanto, todo esse envio e recebimento de código acontece por meio do aplicativo e do seu telefone inteligente.

7. Nunca compartilhe suas informações confidenciais

Mas se algum suposto representante da Amazon enviar e-mail ou ligar para você e solicitar que você faça o login com um código de 6 dígitos que ele fornecer, será um sinal vermelho. Não aceite esse código ou cometa um grande erro ao inseri-lo.

Você deve ter ouvido isso muitas vezes, mas nós o aconselharemos novamente – Não compartilhe nenhuma das suas informações confidenciais relacionadas ao seu banco ou conta de venda. A Amazon nunca enviará nenhum email solicitando esses dados ou senhas pessoais. Nunca!

Dicas adicionais para anotar

Aqui estão algumas outras dicas rápidas para ajudar você a ficar protegido contra golpes:

Ao receber um e-mail dizendo que é da Amazon, verifique se há erros gramaticais ou ortográficos. Se houver, é um email malicioso Não abra nenhum link a partir dele.

Se você tiver dúvidas ou suspeitar de algo incomum ao interagir com qualquer representante da Amazon, altere a senha da Central do vendedor da Amazon imediatamente.

Se você clicar em qualquer link suspeito ou tentar fazer login na sua conta, o fraudador poderá instantaneamente ter acesso completo a toda a sua conta e até mesmo se você fizer alterações na sua senha.

Sempre que tiver dúvidas, vá para a seção de ajuda da Central de vendedores e digite seu problema e solicite que um representante da Amazon ligue para você.

No entanto, há momentos em que a Amazon pode querer investigar você como vendedor, para resolver assuntos importantes. Isso pode incluir notificações de atividade fraudulenta, suspensão de conta, violação de patente, etc.

Bem, esses são os piores cenários. No entanto, eles podem acontecer, e esse é o motivo exato pelo qual você deve prestar atenção aos dados do remetente antes de tomar uma ação.

Sempre que tiver dúvidas, não clique em nenhum link fornecido no e-mail! Agora, se um e-mail de phishing está enganando você para pensar que é real, vá diretamente à sua conta de vendedor e faça uma revisão rápida.

Como a Amazon está respondendo a essas fraudes?

Parece que os golpes da Amazon estão aumentando rapidamente, tanto que sua equipe está achando difícil de gerenciar.

Embora a Amazon tenha executado políticas de combate à contrafação e a garantia da AZ apenas para garantir que seus consumidores comprem com confiança, até os vendedores também desejam vender com segurança.

Na verdade, muitos vendedores propuseram inspeção mais rigorosa de novos 3 rd contas do partido na Amazon vendedor Fóruns. Além disso, eles solicitaram retenção de fundos por 30 dias, especialmente para novas contas.

Será fascinante ver que medidas práticas a Amazon toma para manter seu mercado on-line de terceiros.

Conclusão

No momento em que você sentir uma atividade fraudulenta ou algo suspeito, envie-o para a Amazon da maneira certa. Essa é a melhor maneira de denunciar e proteger seus negócios de serem afetados.

Então, que medidas você tomou para se proteger de golpes de vendedores na Amazon? E o que você gostaria que a Amazon fizesse para controlar os hackers? Compartilhe conosco na seção de comentários.

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